Klantenservice

Veelgestelde vragen

Kan ik de producten retourneren?

Natuurlijk kan dat! Het product dient binnen 8 dagen na afleverdatum weer in ons bezit te zijn. Meer informatie omtrent retourneren vind u op de pagina ‘Verzenden & Retourneren’.

Wat zijn de verzendkosten?

Uw bestelling wordt gratis bij u thuisbezorgd in Nederland bij bestellingen boven de € 100,-
Wij verzenden uw bestelling met DHL of  PostNL. Bij bestellingen t/m € 100,- en bezorgt in Nederland betaalt u een bijdrage van € 7,25 voor de bezorg- en verpakkingskosten.

Levering naar overige Europese landen alleen in overleg.    

Wanneer uw bestelling niet op voorraad is wordt er contact met u opgenomen over de levertijd. Mocht de levertijd voor u niet acceptabel zijn dan wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

Zijn alle producten op de website op voorraad?

Ja, in 95% van de gevallen hebben wij alles op voorraad. Indien niet voorradig wordt u hiervan z.s.m. op de hoogte gebracht en hoort u meteen de verwachte levertijd.

Kan ik ook een ander afleveradres opgeven?

Ja dat kan. Tijdens het afrekenen kunt u een ander afleveradres opgeven.

Waar kan ik terecht met een klacht ?

Klantenservice en tevreden klanten zijn ontzettend belangrijk voor ons. Dus mocht u niet geheel tevreden zijn met onze producten en/of diensten dan horen wij dit graag. U kunt uw klacht doorgeven via beautiquenathalie@gmail.com. U krijgt altijd zo spoedig mogelijk een reactie.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren ?

Het wijzigen of annuleren van een bestelling is kosteloos en is mogelijk mits het pakket nog niet verzonden is.
Is het pakket door ons verzonden, dan zijn de verzendkosten bij een retourzending voor uw rekening.

Als u uw bestelling plaatst en betaald voor 17:00 uur (op werkdagen), dan heeft u uw bestelling normaal gesproken binnen 3 dagen in huis. Het kan voorkomen dat wij een product niet op voorraad hebben, als dit zo is wordt u door ons op de hoogte gebracht. En wordt u bestelling zo spoedig mogelijk naar u toe verzonden.